Inteligencia Artificial aplicada a tu trabajo

• Investigar mercados, tendencias y competidores
• Definir públicos y perfiles de cliente
• Analizar el recorrido desde el descubrimiento hasta la compra
• Identificar necesidades y objeciones en cada fase
• Diseñar contenidos para atraer, convertir y cerrar (TOFU, MOFU y BOFU)
• Preparar planes de marketing y lanzamientos con mayor rapidez

• La estrategia de inbound marketing
• Los perfiles de cliente y la propuesta de valor
• La imagen, el tono y los mensajes de marca
• Los contenidos de blog, redes sociales y SEO
• Los recursos de captación (guías, cuestionarios, descargables)
• Las campañas, lanzamientos y acciones de fidelización

• Atraer (TOFU): contenidos educativos, artículos, publicaciones e ideas SEO
• Convertir (MOFU): guías, cuestionarios, comparativas y secuencias de contenidos
• Cerrar (BOFU): ofertas, propuestas, mensajes de WhatsApp y respuestas a dudas
• Fidelizar: seguimiento posventa, recomendaciones y comunicaciones personalizadas

• Mapas visuales del embudo de ventas
• Calendarios de contenidos y campañas
• Calculadoras de presupuestos y retorno
• Tablas para controlar leads, conversiones y ventas
• Paneles con KPI de atraer, convertir y cerrar
• Presentaciones, hojas de cálculo e informes estratégicos

• La investigación del mercado y del público
• La creación de contenidos útiles
• La captación de nuevos contactos
• La cualificación de oportunidades
• La preparación de ofertas y acciones comerciales
• La compra, el seguimiento y la fidelización

• Detectar oportunidades de crecimiento
• Proponer experimentos sencillos y medibles
• Crear versiones de mensajes, ofertas y llamadas a la acción
• Comparar qué alternativa funciona mejor
• Actualizar informes y analizar datos
• Automatizar tareas manteniendo supervisión humana

• Mantener un tono, estilo visual y mensaje coherentes
• Adaptar contenidos a cada canal sin diluir la identidad
• Personalizar acciones de seguimiento y fidelización
• Proteger datos de clientes, precios, campañas y resultados
• Evitar información inventada y automatizaciones invasivas
• Aplicar criterios de confidencialidad, permisos y validación humana

• Investigar empresas, sectores y posibles clientes
• Identificar necesidades, problemas y oportunidades
• Definir criterios para cualificar y priorizar leads
• Preparar mensajes iniciales de contacto
• Diferenciar información confirmada de hipótesis
• Reducir el tiempo dedicado a la investigación comercial

• Información sobre la empresa y las personas de contacto
• Necesidades, intereses y objeciones detectadas
• Correos, reuniones y documentos relacionados
• Presupuestos y propuestas presentadas
• Acuerdos, tareas pendientes y próximas acciones
• Historial desde la prospección hasta la posventa

• Preparar agendas y preguntas para reuniones
• Crear guiones de llamadas y argumentarios de venta
• Analizar notas o transcripciones de conversaciones
• Detectar necesidades, acuerdos y tareas pendientes
• Preparar respuestas a objeciones frecuentes
• Redactar correos y mensajes de seguimiento

• Sistemas de puntuación y priorización de leads
• Comparadores de productos, servicios o soluciones
• Presupuestos y propuestas comerciales personalizadas
• Presentaciones para reuniones con clientes
• Hojas de seguimiento del embudo de ventas
• Paneles con oportunidades, fases, importes y previsiones

• Recopilar información antes de contactar con un cliente
• Registrar nuevas oportunidades en el CRM
• Preparar reuniones usando correos, documentos y antecedentes
• Actualizar las fichas después de cada interacción
• Crear tareas y recordatorios de seguimiento
• Mantener sincronizados CRM, correo y calendario

La disponibilidad de cada conexión dependerá de las aplicaciones, planes y permisos de la empresa.

• Recopilar información antes de una reunión
• Resumir conversaciones y detectar acuerdos
• Actualizar registros del CRM
• Identificar oportunidades sin actividad
• Preparar mensajes de seguimiento
• Generar informes de actividad, previsiones y resultados

Establecerás límites y puntos de aprobación antes de enviar mensajes o ejecutar acciones sensibles.

• Crear comunicaciones de bienvenida y seguimiento
• Detectar oportunidades de renovación o venta adicional
• Personalizar recomendaciones según el historial del cliente
• Recuperar clientes inactivos
• Proteger datos personales y económicos
• Validar propuestas y comunicaciones antes de enviarlas

• Generar ideas de contenido
• Preparar calendarios editoriales
• Adaptar mensajes a posts, reels, stories y carruseles
• Definir tono, formato y llamada a la acción
• Crear distintas versiones de una misma publicación
• Mantener la coherencia con la identidad de marca

• Objetivos de comunicación
• Buyer persona y audiencias
• Tono y estilo de marca
• Campañas y lanzamientos
• Calendario editorial
• Contenido orgánico y promocional

• Redactar copies y llamadas a la acción
• Crear guiones para reels y vídeos
• Responder comentarios y mensajes
• Gestionar preguntas frecuentes
• Adaptar el tono a cada plataforma
• Preparar respuestas ante críticas o situaciones delicadas

• Calendarios editoriales, bancos de ideas y guiones para reels y stories
• Imágenes de producto o marca con ChatGPT Images y Nano Banana
• Piezas de campaña alineadas con tu identidad visual con Pomelli
• Vídeos cortos y reels con Flow
• Dashboards de alcance, engagement e interacción
• Informes de crecimiento y comparativas de formatos

• Detectar temas y tendencias
• Crear el contenido principal
• Adaptarlo a cada plataforma
• Generar imágenes, vídeos y carruseles
• Reutilizar publicaciones en distintos formatos
• Preparar la publicación y su aprobación

• Actualizar el calendario editorial
• Preparar borradores de publicaciones
• Organizar aprobaciones
• Analizar engagement, alcance y crecimiento
• Detectar los formatos con mejor rendimiento
• Proponer mejoras a partir de los resultados

• Analizar comentarios, menciones y tendencias
• Detectar dudas, necesidades y opiniones de la audiencia
• Identificar posibles crisis de reputación
• Proteger datos y derechos de imagen
• Revisar el uso de música, vídeos, textos e imágenes
• Mantener supervisión humana antes de publicar

• Crear prompts para revisar correos, contratos, formularios, presupuestos y facturas
• Incorporar criterios para detectar información incompleta, errores o datos a verificar

• Incorporar plantillas, documentos de referencia, instrucciones y criterios de la empresa
• Mantener continuidad entre las distintas tareas y personas implicadas

• Clasificar solicitudes, correos, incidencias y documentación según tus criterios
• Preparar borradores de respuestas, recordatorios y comunicaciones de seguimiento

• Generar hojas de cálculo con fórmulas, filtros, estados y alertas
• Preparar informes, formularios, presupuestos, cartas y documentos administrativos
• Crear pequeños paneles para visualizar el estado de los procesos

• Conectar Gmail u Outlook con Drive, OneDrive, Excel, Google Sheets, CRM o ERP
• Automatizar la creación de registros, carpetas, avisos y seguimientos

La disponibilidad de conectores depende del software de la empresa; para programas españoles como Holded o Sage no existe conexión directa por ahora.

• Detectar vencimientos, datos ausentes, incidencias o tareas pendientes
• Preparar informes periódicos y resúmenes
• Establecer límites y puntos de control antes de modificar, enviar o eliminar

• Revisar los permisos de acceso a carpetas, documentos y aplicaciones
• Limitar el acceso a información económica, contractual o personal
• Validar los resultados antes de registrar, compartir o enviar

• Analizar ventas por producto, categoría, periodo o establecimiento
• Detectar productos con mayor y menor rotación
• Identificar patrones de compra y perfiles de cliente
• Comparar precios y propuestas de la competencia
• Diferenciar datos confirmados de estimaciones

• Catálogo, categorías y características de productos
• Públicos y perfiles de cliente
• Calendario comercial y temporadas
• Rebajas, promociones y lanzamientos
• Información de proveedores y márgenes
• Resultados de campañas anteriores

• Proponer promociones según objetivo, temporada y margen
• Diseñar conceptos de escaparate
• Preparar argumentarios de producto
• Redactar mensajes de novedades y fidelización
• Crear acciones para recuperar clientes inactivos

• Paneles para visualizar ventas, stock y rotación
• Alertas de baja disponibilidad
• Comparadores de descuentos y promociones
• Fichas de producto y catálogos digitales
• Herramientas de puntos, cupones y recompensas
• Informes de ventas y rendimiento

• Registrar una venta o pedido
• Actualizar automáticamente el stock
• Detectar necesidades de reposición
• Actualizar datos de cliente y activar mensajes de fidelización
• Registrar devoluciones o incidencias

La disponibilidad depende del TPV, inventario, CRM y aplicaciones del comercio.

• Detectar roturas de stock
• Comparar resultados entre periodos o categorías
• Preparar propuestas de reposición y promociones
• Clasificar consultas de clientes
• Generar resúmenes para el equipo

Supervisión humana antes de modificar precios o lanzar promociones.

• Limitar el acceso a ventas, stock, precios y márgenes
• Revisar permisos de aplicaciones conectadas
• Comprobar la exactitud de promociones y mensajes
• Mantener supervisión humana en decisiones con impacto económico

• Comparar inmuebles por precio, superficie, estado y ubicación
• Detectar diferencias relevantes
• Preparar argumentos para justificar un precio de salida
• Identificar públicos potenciales
• Diferenciar datos confirmados de estimaciones

• Datos y características del inmueble
• Fotografías, planos y documentación
• Información del propietario
• Compradores o inquilinos interesados
• Visitas, comentarios y negociaciones
• Estado de la operación desde la captación hasta la firma

• Preparar reuniones de captación con propietarios
• Redactar descripciones para portales inmobiliarios
• Adaptar anuncios a distintos tipos de comprador
• Preparar argumentos de venta
• Comparar alternativas de financiación de forma orientativa
• Crear mensajes de seguimiento

• Dosieres comerciales de inmuebles
• Comparativas de propiedades
• Tablas de seguimiento de visitas y ofertas
• Checklists de documentación
• Paneles con operaciones y previsiones
• Presentaciones para propietarios o inversores

• Localizar cláusulas
• Resumir documentos
• Comparar versiones
• Detectar información pendiente, con revisión profesional cuando sea necesaria

• Recibir una solicitud de información
• Registrar el lead en el CRM
• Enviar documentación del inmueble y programar una visita
• Registrar observaciones y crear recordatorios de seguimiento
• Preparar documentación previa a la firma

La disponibilidad depende de las aplicaciones, planes y permisos de la agencia.

• Limitar el acceso a documentos sensibles
• Revisar permisos de aplicaciones conectadas
• Validar anuncios e informes antes de utilizarlos
• Mantener supervisión humana en cuestiones legales o financieras

• Preparar mensajes de bienvenida, acceso, normas y salida
• Adaptar respuestas al idioma y perfil del huésped
• Comunicar incidencias de forma clara
• Redactar solicitudes de reseñas

• Información de habitaciones, servicios y equipamiento
• Normas de entrada, estancia y salida
• Horarios y políticas de cancelación
• Preguntas frecuentes
• Información de transporte, restaurantes y actividades
• Guías internas del equipo

• Responder preguntas frecuentes
• Recomendar restaurantes, rutas y actividades cercanas
• Crear propuestas según el tipo de viajero
• Preparar packs y experiencias adicionales
• Solicitar reseñas y analizar valoraciones para detectar mejoras

• Calendarios de temporadas altas, medias y bajas
• Comparadores de tarifas
• Tablas de ocupación, ingresos y disponibilidad
• Propuestas de promociones para baja demanda
• Simuladores de precios y paneles de reservas

Apoyo para tomar decisiones, con revisión del responsable.

• Recibir una nueva reserva
• Registrar datos en hoja de cálculo o sistema de gestión
• Enviar información previa a la llegada
• Recopilar datos para el registro de viajeros
• Organizar y archivar documentación para la gestoría

Depende del PMS, channel manager y aplicaciones del alojamiento.

• Preparar mensajes antes de la llegada y tras la salida
• Detectar reservas incompletas
• Clasificar consultas e incidencias
• Actualizar calendarios y recopilar reseñas de distintas plataformas
• Preparar resúmenes de ocupación

Puntos de aprobación antes de enviar comunicaciones sensibles.

• Limitar el acceso a reservas y pagos
• Revisar permisos de aplicaciones conectadas
• Comprobar que las recomendaciones sean correctas
• Mantener supervisión humana ante reclamaciones

• Preparar objetivos, contenidos y actividades
• Adaptar explicaciones a distintos niveles
• Crear ejercicios y dinámicas
• Elaborar rúbricas y cuestionarios

• Programaciones y contenidos del curso
• Perfil y necesidades del alumnado
• Materiales de referencia
• Actividades y ejercicios
• Evaluaciones y criterios de corrección
• Seguimiento del grupo

• Proponer actividades según objetivos
• Adaptar contenidos a distintos niveles
• Generar ejemplos alternativos
• Crear feedback para ejercicios
• Preparar respuestas a dudas frecuentes
• Detectar necesidades de refuerzo

• Consultar varias fuentes desde un mismo espacio
• Obtener respuestas con citas verificables
• Generar resúmenes, guías de estudio y cuestionarios
• Detectar contradicciones o lagunas

• Presentaciones para clases
• Guías didácticas y manuales
• Fichas de trabajo
• Rúbricas y formularios de evaluación
• Cuestionarios interactivos
• Infografías, mapas conceptuales y hojas de seguimiento

• Preparar el guion del recurso
• Crear una presentación
• Generar imágenes educativas
• Producir vídeos explicativos con Flow
• Crear avatares con HeyGen
• Adaptar el contenido a distintos formatos

• Organizar materiales en Drive, OneDrive o SharePoint
• Enviar recordatorios
• Recoger respuestas por formularios y registrar resultados
• Conectar, cuando sea posible, con Classroom, Moodle, Canvas o Make

Depende de la plataforma y permisos de la entidad.

• Revisar permisos de acceso
• Comprobar la exactitud de los contenidos generados
• Mantener supervisión humana en la evaluación
• Diferenciar ayuda al aprendizaje de sustitución del trabajo del alumnado
• Establecer normas de uso de IA en clase

• Seleccionar carpetas, documentos y herramientas necesarias
• Crear una carpeta específica para las primeras pruebas

Cowork está disponible en planes de pago compatibles.

• Usar Chat para respuestas puntuales
• Usar Cowork cuando necesites que Claude organice y ejecute un proceso
• Diferenciar pedir una respuesta de delegar un resultado terminado

• Indicar qué documentos consultar y qué herramientas usar
• Seguir las acciones realizadas
• Corregir o detener el proceso

• Evitar dar acceso a carpetas completas cuando solo se necesitan documentos concretos
• Proteger datos confidenciales
• Vigilar instrucciones maliciosas en documentos o páginas web

• Comparar versiones de un archivo
• Extraer información de varias fuentes
• Transformar datos dispersos en documentos o tablas
• Crear procedimientos repetibles

• Diferenciar tareas de bajo riesgo de acciones sensibles
• Exigir aprobación antes de enviar, publicar, modificar o eliminar

• Crear Skills reutilizables para aplicar siempre los mismos pasos y criterios
• Configurar recursos especializados por departamento o cliente

• Usar Chat para consultas y redacción
• Elegir Work para investigaciones largas y tareas de varios pasos
• Reservar Codex para programación y desarrollo de software

• GPT-5.6 Sol: razonamiento complejo y entregables exigentes
• Terra: el trabajo cotidiano
• Luna: tareas sencillas, repetitivas o de gran volumen

• Indicar criterios de calidad y formato de entrega
• Seguir el progreso
• Solicitar cambios durante la ejecución

• Indicar estructura, tono, fórmulas y diseño
• Usar plantillas para mantener el formato de la empresa
• Modificar archivos ya creados sin empezar de cero

• Indicar qué información consultar y qué archivos modificar
• Conceder únicamente los permisos necesarios

• Preparar informes periódicos
• Establecer puntos de control antes de editar, enviar o publicar
• Ampliar la autonomía progresivamente

• Crear Skills para reutilizar procedimientos y formatos
• Mantener una metodología coherente entre tareas

• Seleccionar procesos sencillos y de bajo riesgo
• Calcular el tiempo y errores que puede ahorrar la automatización

• Añadir módulos para buscar, crear, actualizar o enviar información
• Usar plantillas como punto de partida

Herramientas: Make Scenario Builder, Plantillas de Make.

• Conceder únicamente los permisos necesarios
• Comprobar si el programa dispone de integración directa o necesita solución intermedia

• Transformar textos, fechas, números y listas
• Definir qué hacer cuando un dato no esté disponible

• Crear rutas para procesar la misma información de diferentes maneras

• Usar webhooks para activar procesos al recibir un formulario o pedido
• Diferenciar procesos periódicos de procesos en tiempo real

• Consultar el historial de ejecuciones
• Documentar el escenario para su mantenimiento

• Usar escenarios tradicionales para procesos con reglas fijas
• Incorporar un modelo de IA para clasificar o analizar
• Crear un agente cuando el proceso necesite interpretar una situación

• Establecer el desencadenante y la información de entrada
• Empezar con un caso de uso concreto y medible

• Incorporar reglas antiinvención
• Seleccionar el modelo según capacidad, velocidad y coste

Herramientas: Make AI Agents, OpenAI, Claude, Gemini.

• Limitar las herramientas para evitar acciones innecesarias

• Enviar documentos específicos para cada tarea
• Evitar que trabaje con información desactualizada

• Añadir validaciones antes de acciones sensibles
• Proteger especialmente los procesos con consecuencias económicas o legales

• Revisar las herramientas utilizadas y los pasos ejecutados
• Supervisar el agente después de publicarlo

• Incorporar PDFs, páginas web, textos y audios
• Seleccionar únicamente las fuentes relevantes

• Comparar criterios de diferentes departamentos

• Diferenciar información presente en las fuentes de conclusiones derivadas

• Crear FAQs de soporte
• Preparar guías rápidas de onboarding

• Revisar los audios antes de compartirlos

• Detectar instrucciones diferentes para una misma situación

• Revisar permisos antes de compartir una libreta
• Mantener una persona responsable de validar respuestas en materias sensibles

• Entenderás, sin tecnicismos cómo funciona un sistema de IA y su lógica básica de aprendizaje.
• Detectarás herramientas con IA integrada que ya usáis (CRM, chatbots, correctores, sistemas de selección de currículums, Copilot, ChatGPT).
• Clasificarás cada una según su nivel de riesgo real (mínimo, limitado, alto).

• Identificarás qué tipo de errores o sesgos son más probables en tu actividad (por ejemplo, en selección de personal, atención al cliente o decisiones económicas).
• Aprenderás a detectar cuándo una respuesta de IA puede estar sesgada o ser poco fiable.
• Sabrás qué preguntas hacerte antes de confiar en un resultado generado por IA.

• Entenderás qué obliga el Artículo 4 y a quién afecta.
• Sabrás qué datos no debes introducir en herramientas de IA públicas por protección de datos.
• Conocerás la diferencia entre ser "proveedor" y "usuario" de un sistema de IA, y cuál es tu caso.

• Practicarás cómo revisar una respuesta para detectar errores, invenciones o datos desactualizados.
• Definirás qué tareas necesitan revisión humana obligatoria antes de actuar.
• Establecerás a quién consultar cuando algo generado por IA genere dudas.

• Identificarás situaciones donde el uso de IA puede afectar a derechos o a la confianza de terceros.
• Sabrás cuándo es necesario informar a un cliente de que está interactuando con IA.
• Aplicarás criterios de transparencia y responsabilidad en el día a día.

• Diferenciarás qué necesita saber quien solo usa la IA de quien toma decisiones basadas en ella.
• Ajustarás la profundidad según la experiencia previa de cada perfil.
• Priorizarás a quienes usan sistemas de mayor riesgo.

• Prepararás el temario y el registro de asistencia junto con alguna evidencia de aplicación práctica, no solo de asistencia teórica.
• Organizarás esta documentación en un dossier accesible y actualizado.
• Sabrás qué no exige la ley para no sobredimensionar el esfuerzo: examen, certificado oficial o número mínimo de horas.